Чтобы выбрать подходящую скорость, важно понимать:

1. Для чего вам нужен интернет: работа/учёба, общение в соцсетях, просмотр фильмов и роликов онлайн, загрузка тяжелых файлов или онлайн-игры.

2. Сколько устройств одновременно будут подключены к интернету: ноутбук, компьютер, смартфоны, телевизор с функцией Smart TV, робот-пылесос, умная колонка.

Не все знают, но скорость вашего интернета делится между всеми устройствами в доме, которые подключаются в Wi-Fi. Т.е чем больше устройств подключено к роутеру, тем ниже скорость соединения.

Мы рекомендуем выбирать тариф с запасом скорости — пусть она будет чуть выше ваших потребностей, чтобы не замечать перепадов из-за одновременной работы нескольких устройств или особенностей работы роутера.

Без паники, если это массовая авария, мы уже знаем об этом и пытаемся ее устранить.

Но мы просим вас также убедиться, что:

1. На вашем лицевом счёте положительный баланс. Проверить баланс можно в Личном кабинете.
2. Что проблема не в оборудовании - попробуйте перезагрузить Wi-Fi-роутер.
3. Что сетевой кабель подключен к Wi-Fi-роутеру/компьютеру.
4. В случае, если в папке «Сетевые подключения»/в правом нижнем углу, вы видите перечеркнутый значок, то это говорит о физическом нарушении сетевого подключения. Необходимо проверить кабель (переподключить его, проверить на возможный разрыв кабеля)

1. Для получения наиболее корректных сведений о скорости рекомендуется подключать сетевой кабель к компьютеру. Если устройство подключено через Wi-Fi, возможны существенные погрешности.
2. При подключении через Wi-Fi скорость может снижаться из-за влияния других Wi-Fi сетей, с которыми пересекается ваша домашняя сеть. Для более стабильной работы Wi-Fi рекомендуется использовать частоту 5ГГц.